我們常常聽到別人說：「我們活在最好的時代，也是最壞的時代。」科技的飛躍進步，徹底的改變了人類的生活方式，我們可以在疫情肆虐的環境下在家工作，遠端視訊跟海外的客戶開會，肚子餓了打開手機 App 決定要吃什麼，不久後就會有餐點送到樓下，晚上一邊看著 Netflix 的影集一邊在 Line 上跟朋友聊天。我們的生活越來越方便，卻也產生了各種問題：環境汙染、溫室效應、資源浪費、貧富不均、族群歧視與仇恨…整個世界關係密不可分，卻又劍拔弩張，我們所處的社會目前有許多棘手的問題待解決。
解決社會的問題，可以算是設計嗎？答案是肯定的，設計 (Design) 一詞，源自於拉丁文 Designare，其意為構想、計畫，其範疇不光是那些可見的，美感相關的事物，廣義的來說，設計是一種「解決問題的方法」，可以是優化流程，可以是整合資源等這些抽象的驗證概念。我們的社會正面對著許多問題，需要提出解方，用設計的角度解決社會問題，便是「社會設計」(Social Design) 的初衷。
你如果知道你身上穿的 T – shirt 是如何被製作的，你還會購買它嗎？榮獲2016 紅點設計大獎的一項社會實驗「The 2 Euro T-Shirt-A Social Experiment By Fashion Revolution」，在德國柏林街頭設置了一台販賣 T – shirt的自動販賣機，你若投下兩歐元，螢幕會播放一段產線上被剝削的勞工─大多是婦女或童工─在極其擁擠、克難的工作環境下日以繼夜的工作。看完後你可以選擇要機器分發 T – shirt，還是捐獻剛剛投下的兩歐元。實驗結果，超過九成的民眾都會選擇捐出。這樣的設計讓民眾思考快時尚的環境、社會倫理問題，並成為參與其中改變的一份子。
圖片來源：reddot award官方網站
企業過度追求營利，造成消費主義當道，也造成了浪費與剝奪。企業如何追求「合理」的利潤，卻又能將社會問題內化成核心價值？TOMS 帆布鞋從 2006 年創立之初就主打「買一捐一」的模式，消費者每購買一雙鞋，TOMS 就捐一雙鞋給開發中國家的貧困兒童。TOMS 的商業模式獲得很大的迴響，然而也引來消費者的反思：捐鞋能解決當地貧困問題嗎？是否會剝奪當地經濟的自主性（比如每年快時尚帶來大量穿過幾次就淘汰的二手衣物流入非洲國家，造成當地紡織業難以發展）？TOMS 也接受了這些批評，除了推出「生產工具箱」取代捐鞋－內容物包括乾淨的墊子、手套和割小 baby 臍帶的消毒用品－也將企業更多的產線移到那些捐助的國家生產製造。當企業和消費者共同透過反思、回饋持續調整修正商業模式，就能為社會責任帶來正向的循環。
在社會設計的概念中，每個人都是設計師，都可以從自己身處的日常生活中發現問題，並提出更好的解決方案。美好社會，從設計開始。
圖片來源：TOMS 官方 FB
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